La gerente de la entidad, Alejandra Guerrero, explicó que la medida responde al incremento de la morosidad y busca optimizar las tareas del personal interno.
Nueva modalidad de suspensiones por falta de pago
Ante la inquietud de los vecinos de Charata por la presencia de operarios con vestimentas distintas a las habituales de Secheep, la gerente local, Alejandra Guerrero, aclaró que la empresa ha contratado un servicio tercerizado específicamente para realizar cortes y retiros de suministro por falta de pago.
Guerrero detalló que, si bien estos trabajadores no visten el uniforme oficial de Secheep ni poseen identificación de la entidad por pertenecer a otra empresa, cuentan con las órdenes de corte oficiales y la lista de morosos emitida por la cooperativa. Para brindar mayor tranquilidad a la ciudadanía, se ha solicitado que los vehículos de dicha empresa sean identificados como prestadores de servicio de Secheep.
Razones del servicio tercerizado y gestión de pagos
La decisión de tercerizar estas tareas se fundamenta en el aumento de la morosidad en la localidad y la necesidad de liberar al personal interno para que pueda enfocarse en otras labores críticas, como la toma de lecturas, el cambio de medidores dañados y la verificación de reclamos por consumo.
Respecto a los cortes efectuados a usuarios que ya han abonado su factura, la funcionaria explicó que esto ocurre generalmente debido a la demora en el impacto de los pagos realizados a través de plataformas como Mercado Pago o Pago Fácil, que pueden tardar hasta 48 horas en registrarse en el sistema. En estos casos, instó a los usuarios a acercarse a las oficinas para constatar el pago.
Diferencia entre cortes por morosidad e inspecciones por fraude
La gerencia hizo hincapié en una distinción fundamental para evitar confusiones: el personal tercerizado se dedica exclusivamente a los cortes por falta de pago. No están autorizados a realizar inspecciones de conexiones irregulares o fraudes.
Las tareas de control de conexiones irregulares siguen siendo responsabilidad exclusiva del personal propio de Secheep. Los operativos contra el fraude se caracterizan por:
- El uso de la vestimenta oficial de Secheep.
- El acompañamiento de personal policial.
- El secuestro del cable de bajada o retiro del medidor y la firma de actas correspondientes.
Situación de la morosidad y opciones de regularización
Sobre la situación económica actual, Guerrero informó que la morosidad en Charata ronda entre el 30% y el 35%, una tendencia que se replica a nivel provincial debido al incremento en las tarifas eléctricas.
Para mitigar este impacto, la entidad recordó que las oficinas permanecen abiertas diariamente para brindar asesoramiento. Se encuentran disponibles planes de pago y la posibilidad de abonar las deudas mediante tarjetas de crédito, buscando ofrecer soluciones individuales para regularizar la situación del servicio.
